Panoramica
La nostra politica di reso dura 14 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per avere diritto al reso, il prodotto deve essere integro, non aperto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compresa la confezione originale sigillata.
Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari o di sicurezza:
- Integratori alimentari, tisane, estratti vegetali e altri prodotti erboristici se la confezione è stata aperta o danneggiata
- Cosmetici e prodotti per la cura della persona se usati o privi del sigillo di sicurezza
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- Buoni regalo
Procedura per il Reso
Per completare il reso, è richiesta una prova d’acquisto (scontrino o ricevuta). Si prega di non spedire il prodotto direttamente al produttore.
Se il reso viene approvato, puoi scegliere tra:
- Rimborso sul metodo di pagamento originale
- Cambio con un prodotto equivalente
- Buono acquisto da utilizzare in negozio
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica via e-mail. Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso entro il tempo previsto:
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta l’emittente della tua carta di credito
- Contatta la tua banca
Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@foscarol.it.
Prodotti in saldo
Solo gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati. I prodotti in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo solo i prodotti difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione, inviaci un’e-mail a info@foscarol.it e spedisci il prodotto a Erboristeria Foscarol, Piazza Palazzo di Città 7/E 10122 Torino.
Reso di articoli ricevuti come regalo
Se hai ricevuto un prodotto come regalo e desideri restituirlo, riceverai un buono acquisto dello stesso valore.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, il rimborso verrà effettuato all’acquirente originale.
Spedizione dei Resi
Per restituire il prodotto, invialo a Erboristeria Foscarol, Piazza Palazzo di Città 7/E 10122 Torino.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dall’importo rimborsato.
Per articoli di valore elevato, consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione, poiché non possiamo garantire la ricezione del pacco.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, scrivici a info@foscarol.it.
